
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Editeurs logiciels - Software
Saint-Quentin, 26, Aisne, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous sommes un éditeur de logiciel SaaS spécialisé dans la gestion et la facturation médicale des taxis conventionnés. Notre solution accompagne les professionnels du transport sanitaire dans leurs obligations administratives et réglementaires (facturation CPAM, télétransmission, gestion des pièces justificatives). Entreprise à taille humaine, nous plaçons la qualité de service et la proximité client au cœur de notre activité. Nous recherchons un chargé / une chargée de support & relation client. Les missions : 1) Support utilisateurs & assistance (≈ 85 %) - Répondre aux demandes clients par téléphone et par écrit - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du logiciel - Assister les clients sur leurs opérations courantes de facturation médicale - Identifier les anomalies et transmettre les cas complexes à l'équipe technique - Appliquer et enrichir les procédures de support - Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients au quotidien. 2) Relation commerciale entrante (≈ 15 %) - Répondre aux appels entrants de prospects - Présenter la solution de manière claire et synthétique - Identifier les besoins et qualifier les demandes - Contribuer à[...]

























